Política de Trocas e Devoluções

Adotamos em nossa Política de Trocas e Devoluções critérios compatíveis com os estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa Central de Relacionamento, através do e-mail contato@criativaurbana.com.br.

Troca por opção ou arrependimento

O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de desistência/arrependimento ou opção desde que ocorra em até 7(sete) dias, logo após o recebimento do mesmo. A despesa do frete de devolução do produto é por conta do cliente. Pode ser embalado com papel pardo simples e postado via pac dos correios (modalidade econômica). Para trocar um produto é necessário que você comunique nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@criativaurbana.com.br, informando o número do pedido, a data da compra e a referência do item que será trocado ou devolvido nos explicando o motivo, então responderemos o e-mail, já informando como proseguir.

Troca de itens com defeito

Nós asseguramos o direito de troca do produto no caso de defeito em até 7(sete) dias após a entrega do mesmo. Após a análise e comprovação de que o produto foi entregue com defeito, a Criativa Urbana arca com as despesas de recolhimento/postagem do produto para análise e reenvio de um novo produto em perfeito estado para o cliente (caso esteja disponível em estoque e seja o desejo do cliente).

Para solicitar a troca de um produto que tenha sido enviado com defeito, é necessário que você comunique nosso SAC pelo e-mail contato@criativaurbana.com.br, informando o número do pedido, a data da compra, fotos do defeito do produto e a referência do item que será devolvido, realizando este procedimento imediatamente após o recebimento do mesmo.

Providenciaremos a troca por outro item igual ou por outro de sua escolha, desde que seja o mesmo valor do produto. Havendo diferença de valores entre os produtos, o cliente poderá optar pelo pagamento da diferença ou receber o valor como crédito na loja. 

Política de reembolso

Caso não desejar fazer a troca do produto e estiver dentro do prazo de 7 dias a partir da entrega, podemos fazer o reembolso após o recebimento do produto devolvido. Antes de fazer o envio, entre em contato com o nosso SAC através do e-mail contato@criativaurbana.com.br para consultar a viabilidade do reembolso.

Sobre a loja

Estamparia e loja online de roupas masculinas, femininas e infantil. Estampas criativas e modernas em moletons, camisetas, body bebe, jaquetas college, blusas, casacos, t-shirts, entre outros. Personalizadas / customizadas geek nerd, caveiras, super heróis, frases engraçadas, times de futebol, bandas de rock, academia, filmes, games, religiosas / gospel / evangélicas, lisas básicas e muito mais! ac, al, ap, am, ba, ce, df, es, go, ma, mt, ms, mg, pa, pb, pr, pe, pi, rj, rn, rs, ro, rr, sc, sp, se, to.

Pague com
  • Paghiper
  • MercadoPago
  • Depósito Bancário
Selos

Criativa Urbana LTDA ME - CNPJ: 20.097.243/0001-05 © Todos os direitos reservados. 2017